МагазинПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА
SHOP.ZVE.RU
Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») является публичной офертой, в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ, и
заключается между
1) Индивидуальным предпринимателем Королева Марина Олеговна – автором, представителем разработчиков и правообладателем информационного Сервиса под названием SHOP.ZVE.RU (ОГРНИП 311774608100662, ИНН 770970798100, далее по тексту – «Компания»), с одной стороны, и
2) пользователем указанного Интернет-сервиса – дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 (Восемнадцати) лет, или юридическое лицо (далее по тексту именуемый – «Пользователь»), с другой стороны,
совместно именуемые «Стороны», а по отдельности - «Сторона»,
о нижеследующем:
1. Определения основных терминов Соглашения:
1.1. «Пользователь» – для целей настоящего Соглашения означает совершеннолетнее дееспособное физическое лицо или юридическое лицо в лице полномочного представителя, осуществляющее использование Сервиса (п. 1.3).
1.2. «Регистрация» – осуществление Пользователем процедуры регистрации в Сервисе, позволяющее корректно создать Аккаунт Пользователя в Сервисе.
Регистрация НЕ является обязательной
1.3. «Сервис» – созданное силами и средствами Компании информационно-технологическое средство, включая Сайт (п. 1.6), доступ к которому обеспечен посредством сети Интернет.
1.4. «Аккаунт» («Профиль») – персональное информационное пространство Пользователя внутри Сервиса, к которому нет доступа широкому кругу лиц на законных основаниях, посредством которого Пользователь осуществляет взаимодействие с Компанией. Данные аккаунтов содержатся на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.
1.5. «Программное обеспечение» («ПО Сервиса») – программный комплекс, правообладателем которого является Компания, фактически размещенный (на серверах) на территории Российской Федерации.
1.6. «Сайт» - составная часть Сервиса, ресурс в сети Интернет, доступный широкому кругу лиц по адресу https://shop.zve.ru/
1.7. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.8. «Территория» – территория всех стран мира.
2. Предмет настоящего Соглашения
2.1. Компания без взимания с Пользователя оплаты предоставляет Пользователю информационный Сервис для содействия в приобретении мерчендайзинга, иных товаров и/или услуг (далее – «Продукция»), связанных с творческой деятельностью музыкальной группы «ЗВЕРИ», легально введенных в гражданский оборот (то есть, с разрешения группы «ЗВЕРИ»). Пользователь при использовании Сервиса обязуется добросовестно исполнять все без исключения условия настоящего Соглашения.
2.2. Начало использования Сервиса Пользователем является акцептом настоящего Соглашения, что означает безоговорочное принятие Пользователем всех без исключения условий Соглашения, в том числе, обязанность надлежащим образом их исполнять, не осуществлять использование Сервиса несанкционированными Компанией способами, а также не осуществлять посредством Сервиса запрещенных законом действий.
2.3. С момента начала использования Сервиса Пользователем настоящее Соглашение приобретает для обеих Сторон юридический статус письменной сделки (гражданско-правового договора).
2.4. Настоящее Соглашение в совокупности с Условиями (Правилами) использования Сервиса и Политикой обработки персональных данных,
- является единым гражданско-правовым договором, заключаемым Пользователем для возможности использования Сервиса.
Все вышеуказанные юридические документы являются неотъемлемыми составными частями по отношению друг к другу, их условия обязательны для Пользователя.
Приступая к использованию Сервиса, Пользователь заверяет и гарантирует, что им внимательно изучены и безоговорочно приняты все условия вышеперечисленных документов Сервиса.
2.5. Пользователь признает, что Сервис, Сайт и Программное обеспечение Сервиса являются сложными результатами интеллектуальной (творческой) деятельности разработчиков. Пользователь принимает Сервис, Сайт и Программное обеспечение Сервиса по принципу «как есть», и признает, что при их функционировании могут возникать технические или программные ошибки, которые будут устраняться разработчиками по мере возможности.
2.6. Пользователь гарантирует, что вся информация, указанная им при регистрации в Сервисе, а также после регистрации в Сервисе, является достоверной и точной. Пользователь гарантирует, что при заключении Соглашения он действует от собственного имени и в своих интересах.
3. Развитие Сервиса. Права и обязанности Компании
3.1. Компания вправе совершенствовать Сервис, расширять его возможности.
Компания в одностороннем порядке определяет структуру, внешний вид Сервиса, совместимость Сервиса с какими-либо программными приложениями.
Компания обязуется устранять неполадки, осуществлять плановую доработку и обновление Сервиса, Сайта, Программного обеспечения в текущем режиме (при отсутствии у Компании обязанности направлять Пользователю персональные/специальные уведомления об этом).
3.2. Компания вправе сообщать Пользователю о новых возможностях Сервиса, предлагая ими воспользоваться на условиях, определяемых Компанией в одностороннем порядке.
3.3. Компания вправе без запроса разрешения у Пользователя модифицировать Сервис любым способом по своему усмотрению, изменять графический дизайн, структуру интерфейсов, условия предоставления Сервиса, добавлять или убирать функциональные возможности, инструменты оплаты, прекращать предоставление определенных возможностей, предоставлять новые возможности в тестовом режиме, взимать или отменять плату за пользование отдельными функциями и пр.
3.4. Компания вправе популяризировать и продвигать Сервис, размещать материалы рекламного характера в его составе, включая, но не ограничиваясь, контекстную рекламу, баннеры, гиперссылки, видеоролики третьих лиц.
3.5. Компания имеет право осуществлять проверку предоставленной Пользователем информации, в течение разумного периода времени, необходимого Компании для данной процедуры. Стороны признают безусловное право Компании запросить у Пользователя дополнительную информацию и/или указать на некорректность введенной информации.
3.6. Компания вправе временно приостановить доступ к Аккаунту Пользователя или удалить его, направив Пользователю сообщение об этом с указанием мотива по адресу электронной почты, указанному Пользователем при Регистрации.
3.7. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке, с оповещением Пользователя или без такового оповещения, изменять условия настоящего Соглашения, размещая обновленный текст Соглашения в открытом доступе. Изменения Соглашения вступают в юридическую силу и становятся обязательными для Пользователя с даты их опубликования Компанией.
3.8. Компания вправе применять законные меры воздействия к Пользователю, нарушающему условия настоящего Соглашения, а равно требовать применения к Пользователю санкций ответственности, согласно законодательству РФ.
3.9. Компания обязуется принимать меры по защите персональных данных, сообщаемых Пользователем, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Сервиса.
3.10. Компания имеет право направлять Пользователю (без получения от него дополнительного согласия) информационные сообщения посредством электронной почты, SMS или иным способом, содержание которых адресовано как персонально Пользователю, так создано Сервисом в порядке автоматизированной рассылки для внимания ряда пользователей, являющихся, в том числе, уведомлениями о новых либо отмене старых функций Сервиса, условиях их использования. Компания имеет право в целях идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах доступа Пользователя к Сервису, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном компьютере Пользователя.
4. Права и обязанности Пользователя:
4.1. Пользователь вправе осуществлять использование Сервиса исключительно в соответствии с целями и условиями настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь вправе обращаться в Компанию с пожеланиями, предложениями, вопросами и претензиями по поводу работы Сервиса, а также в иных случаях, когда необходима оперативная связь со специалистом Компании, в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения.
В том случае, если Компания дает Пользователю прямые указания по надлежащему использованию Сервиса (сообщая о конкретном нарушении настоящего Соглашения или иных требований Сервиса, либо, не сообщая о нарушении), - такие указания являются обязательными для исполнения Пользователем.
4.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для совершения действий, которые могут быть расценены как мошеннические, хакерство, иные незаконные и противоправные действия в отношении Компании, третьих лиц, общества в целом.
4.5. Запрещено использование Сервиса и Аккаунта для осуществления Пользователем функций агента по отношению к третьему лицу (включая приобретение или предоставление Сервису Контакта от имени или в интересах третьего лица).
4.6. Пользователь обязуется не использовать какие-либо текстовые или графические материалы Сервиса без прямого разрешения Компании, в том числе, запрещается: копировать материалы Сервиса и размещать их на других ресурсах сети Интернет, в «социальных сетях» или в иных источниках информации, а равно заимствовать для создания каких-либо производных материалов, произведений и т.д.
4.7. В случаях обнаружения ошибок в работе Сервиса, ошибочного получения чужих персональных (иных конфиденциальных) данных, некорректного отображения информации, Пользователь будет информировать об этом Компанию в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения.
4.8. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность Аккаунта, не передавать другим лицам логин и пароль для входа в Аккаунт. Пользователь несет личную ответственность за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта.
4.9. Приступая к использованию Сервиса, Пользователь ОБЯЗУЕТСЯ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ никакие из действий, указанных в пунктах 6.5 и 6.6 настоящего Соглашения, а также действия, перечисленные ниже в настоящем пункте Соглашения. В том числе, Пользователю ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.9.1. воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях элементы Сервиса, Сайта, Программного обеспечения, - без письменного разрешения Компании;
4.9.2. воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сервиса, Сайта при создании сайтов или ведении любой деятельности в сети Интернет или вне ее;
4.9.3. воспроизводить (загружать) и распространять посредством Сервиса в коммерческих или некоммерческих целях изображения (фото или видео, включая изображения других людей), автором которых не является Пользователь, либо иной контент третьих лиц, а равно персональные данные третьих лиц – без их письменного разрешения. Пользователь признает, что ответственность за размещение в Сервисе персональных данных третьих лиц он несет самостоятельно;
4.9.4. передавать права на использование Сервиса кому-либо;
4.9.5. использовать автоматизированные скрипты (программы-вирусы, «черви», «боты», краулеры) и иные средства автоматического сбора информации при взаимодействии с Сервисом (что может быть признано уголовно-наказуемым преступлением);
4.9.6. совершать с использованием Сервиса любые правонарушения, в том числе, прав и законных интересов Компании, любых третьих лиц, а равно нарушать требования законодательства о конкуренции, рекламе, авторском праве и смежных правах, товарных знаках, интеллектуальной собственности, коммерческой тайне и персональных данных;
4.9.7. осуществлять любое использование Сервиса и его контента, которое прямо не разрешено функционалом Сервиса;
4.9.8. копировать дизайн, код или контент Сервиса с целью создания базы данных и/или ее последующего использования в любых целях;
4.9.9. регистрироваться с использованием данных другого лица;
4.9.10. неправомерным образом получать доступ к регистрационным данным и/или к Аккаунту другого лица (или предпринимать такие попытки);
4.9.11. искажать сведения о себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями, выдавать чужие достижения (проекты/разработки и т. д.) за свои собственные;
4.9.12. продвигать свой товар/услугу методом сетевого маркетинга, который в том числе может заключаться в продвижении товара (ов) и/или услуг (и) от производителя/исполнителя к конечному потребителю/заказчику, при котором компания-производитель (компания-исполнитель) распространяет свои товар (ы) и/или услугу (и) через сеть независимых агентов (в том числе предпринимателей), а эти агенты, в свою очередь, привлекают других лиц для распространения товара (ов) и/или услуг данного производителя/исполнителя;
4.9.13. размещать коммерческую или политическую рекламу, размещать любую другую информацию, которая, по личному мнению Компании является нежелательной, не соответствует целям создания Сервиса, любым способом способна ущемлять интересы других пользователей Сервиса;
4.9.14. осуществлять самостоятельно либо от имени других пользователей с использованием функционала их учетной записи, в том числе путем введения в заблуждение или с обещанием поощрения, в том числе с использованием любых программ, автоматизированных скриптов, ботов, массовые однотипные действия, направленные на искусственное повышение показателей счётчиков Сайта;
4.9.15. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ (в т. ч. путем указания ссылок) или иным образом использовать любую информацию, которая не соответствует закону, требованиям Сервиса, нормам этики и морали, в том числе (но не ограничиваясь):
1) связана с организацией или деятельностью религиозных сект, оккультных организаций, экстремистских или террористических группировок или организаций, с организацией азартных игр и развлечений, деятельностью в области нетрадиционной медицины (целительством), производством и/или распространением порнографической продукции или оказанием эротических и/или сексуальных услуг;
2) является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены такого характера с участием несовершеннолетних;
3) нарушает права несовершеннолетних лиц;
4) содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
5) содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
6) содержит экстремистские материалы;
7) содержит угрозы, призывы к насилию, в том числе скрытые, одобрение и поощрение насильственных действий, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц;
8) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, по признакам отнесения к определенным полу, ориентации, а также по иным индивидуальным признакам и особенностям человека;
9) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
10) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственную и коммерческую тайну, информацию о частной жизни третьих лиц, персональные данные третьих лиц;
11) содержит рекламу или описывает привлекательность употребления любых наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению, а также любую иную информацию о наркотиках;
12) направлена на введение других Пользователей в заблуждение или злоупотребление их доверием (в том числе, с целью совершению и/или склонения к совершению противоправных действий);
13) является охраняемыми законом результатами интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственностью) других лиц, у которых Пользователь не получил письменное разрешение (не заключил лицензионный договор) на осуществление определенных способов использования таких результатов.
Любое из вышеперечисленных действий может повлечь за собой применение к Пользователю санкций ответственности, предусмотренных действующим законодательством, и/или блокирование (либо удаление) несанкционированного контента Пользователя и/или блокирование (либо удаление) Аккаунта Пользователя.
5. Ограничение ответственности
5.1. Начиная использование Сайта, Сервиса, Пользователь понимает, что в их работе могут возникать технические ошибки и неисправности, а также признает, что авторы Программного обеспечения и Компания не несут материальной ответственности за любые последствия работы Сервиса, за работоспособность технических средств Пользователя при использовании, за соответствие Сервиса намерениям и ожиданиям Пользователя.
5.2. Пользователь признает, что Компания, обеспечивая работу Сервиса, вместе с тем, не несет ответственность за его бесперебойную работу, за возникновение любых неудобств и потерь при пользовании. В случае отключения доступа к Сервису более чем на 24 часа, Компания приложит усилия по извещению Пользователей об этом, при наличии возможности.
5.3. Компания не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев, произошедших в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Программного обеспечения и/или аппаратного комплекса Компании.
5.4. Содержимое Сайта носит исключительно информационный характер. Компания не несет ответственности за неточность каких-либо данных, их объективность, однозначность восприятия информации Пользователем объективность. Компания также не несет ответственности за возможные убытки, которые могут быть следствием неверного истолкования или использования Пользователем информации с Сайта.
!!! Компания настоятельно рекомендует Пользователю запрашивать и получать консультационную помощь у сотрудников Компании.
5.5. В части предоставления возможности взаимодействия между зарегистрированным Пользователем и другими пользователями Сервиса, в том числе предоставления пользователям возможности самостоятельно совершать те или иные действия в рамках Сервиса, а равно получать доступ к Контактам, Компания выступает исключительно как лицо, предоставившее технологическую возможность такого взаимодействия пользователей с использованием Сервиса.
Связанные с таким взаимодействием передача, хранение, обработка и обеспечение доступа посредством сети Интернет и Программного обеспечения Сервиса к предоставляемой зарегистрированным Пользователем и другими пользователями Сервиса информации осуществляются без изменения такой информации или влияния на ее содержание со стороны Компании.
5.6. Компания не занимается рассмотрением и разрешением споров, конфликтных ситуаций между зарегистрированным Пользователем и другими пользователями и/или третьими лицами в связи с использованием Сервиса.
5.7. В случаях, четко регламентированных статьей 1253.1 Гражданского кодекса РФ и статьями 15.2, 15.3, 15.5, 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Компания выступает информационным посредником и содействует правообладателям и иным лицам в вопросе устранения соответствующих нарушений прав.
5.8. Компания не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к сети Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, с которыми Пользователь заключил соглашения о предоставлении услуги доступа к Интернет.
5.9. Компания не возмещает Пользователю никакие затраченные денежные средства.
Компания не обязана возмещать Пользователю расходы, связанные с приобретением прав использования функциональных возможностей Сервиса, доступа к Контактам, по любым причинам (в результате приостановления или прекращения настоящего Соглашения по инициативе Компании и утерю Пользователем возможности использовать Сервис по иным основаниям).
6. Интеллектуальная собственность. Запрещенный контент
6.1. Пользователь в полной мере понимает и признает, что Компании принадлежит исключительное право на Сервис, как сложный интеллектуальный продукт (IT-систему), Сайт и Программное обеспечение в отдельности, а также их модули и любые составные части, фрагменты, а также все производные продукты от Сервиса, Сайта, Программного обеспечения.
6.2. Использование Сервиса способами, которые прямо не разрешены настоящим Соглашением, признается незаконным использованием результатов интеллектуальной деятельности Компании.
6.3. Незаконное (без заключения договора с автором, правообладателем) использование любых результатов интеллектуальной деятельности в соответствии с российским и международным законодательством влечет гражданскую, административную и уголовную ответственность.
6.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ЗАПРЕЩЕНО загружать в Аккаунт (Профиль), воспроизводить, демонстрировать, доводить до всеобщего сведения фото- и видеоматериалы, включающие:
1) фотографии людей, охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности;
2) картины, плакаты, постеры, обложки, скульптуры, графика, граффити, графические рассказы, комиксы, гравюры и другие произведения изобразительного искусства и дизайна;
3) видеофрагменты (в том числе футажи, фрагменты фильмов, документальных и новостных программ, исторической хроники и т.д.);
4) этикетки;
5) памятники;
6) стихотворения, речевки и иные тексты;
7) музыкальные произведения с текстом или без текста;
8) исполнения и фонограммы музыкальных произведений, стихов и т.д.;
9) интерфейсы компьютеров, мобильных телефонов,
10) программы и приложения для компьютеров и мобильных телефонов, в том числе компьютерные игры, мессенджеры и т.д.;
11) географические и другие карты и планы;
12) хореографические произведения;
13) интерьеры и декорации каких-либо существующих фильмов, телепрограмм, театральных постановок.
6.6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ЗАПРЕЩЕНО загружать в Аккаунт (Профиль), воспроизводить, демонстрировать, доводить до всеобщего сведения видеоматериалы, включающие любой контент, содержащий:
• Сцены с употреблением нецензурной брани (четыре слова на «х», «п», «е», «б», а также все производные от них);
• демонстрация сексуального насилия в отношении детей;
• неоправданные подробности сцен садизма и чрезмерного насилия и жестокости, особенно в отношении детей и животных, содержащие сцены расчленения жертв, истязаний, уничтожения людей особо изуверскими способами; крупные продолжительные планы истерзанных людей и животных; насилие над трупами;
• сцены, прославляющие шовинизм и национальную исключительность, расизм, пропагандирующие войны и конфликты, призывы к свержению существующего политического строя;
• сведения о способах, методах разработки, использования, местах приобретения и изготовления наркотических средств, психотропных веществ или их прекурсоров, а также пропаганду каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров;
• методы изготовления и применения оружия и приспособлений для пыток, причем подобные сцены занимают основное экранное время;
• материалы, пропагандирующие порнографию, культ насилия и жестокости;
• сцены, содержащие детализированные инструкции или поощрения к преступлению и насилию, а также к злоупотреблению наркотическими веществами.
• сцены, в которых используются скрытые вставки и иные технические приемы и способы распространения информации, воздействующие на подсознание людей и (или) оказывающие вредное влияние на их здоровье;
• сцены порнографического содержания, а именно натуралистическая подробная фиксация сцен полового акта и детализированная демонстрация обнаженных гениталий в процессе сексуального контакта исключительно для возбуждения сексуальных инстинктов зрителей вне какой-либо художественной или просветительской цели; самоцельное изображение групповых сексуальных действий;
• материалы, содержащие публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающие терроризм, другие экстремистские материалы;
• материалы, информация об общественном объединении или иной организации, включенных в опубликованный перечень общественных и религиозных объединений, иных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности без указания на то, что соответствующее общественное объединение или иная организация ликвидированы или их деятельность запрещена;
• демонстрация табачных изделий и процесса потребления табака;
• изображение или описание половых отношений, в том числе действий сексуального характера, сцен сексуального насилия или принуждения;
• реалистичное изображение насилия без чрезмерной жестокости;
• эпизоды употребления наркотиков и их последствия;
• информация, побуждающая детей к совершению действий, представляющих угрозу их жизни и (или) здоровью, в том числе к причинению вреда своему здоровью, самоубийству;
• информация, способная вызвать у детей желание употребить наркотические средства, психотропные и (или) одурманивающие вещества, табачные изделия, алкогольную и спиртосодержащую продукцию, принять участие в азартных играх, заниматься проституцией, бродяжничеством или попрошайничеством;
• информация, обосновывающая или оправдывающая допустимость насилия и (или) жестокости либо побуждающая осуществлять насильственные действия по отношению к людям или животным;
• информация, отрицающая семейные ценности, пропагандирующая нетрадиционные сексуальные отношения и формирующая неуважение к родителям и (или) другим членам семьи;
• информация, оправдывающая противоправное поведение.
7. Использование платежных инструментов третьих лиц. Комиссии
7.1. Пользователь вправе воспользоваться платежными инструментами и финансовыми (агентскими) услугами третьих лиц, которые не являются по отношению к Компании аффилированными, дочерними и зависимыми: небанковские или кредитные организации, платежные системы, различные агрегаторы платежей, агенты и иные финансовые посредники.
Для использования таких платежных инструментов и финансовых услуг Пользователь обязуется надлежащим образом выполнить все требования администраторов/владельцев указанных инструментов (указать установленную ими информацию, достаточную для корректной работы, путем перехода на ресурс владельца платежного инструмента), включая номер банковской (платежной) карты.
7.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что за использование связанных с Сервисом платежных инструментов взимаются комиссии, а также вознаграждение за посреднические, финансовые услуги указанных в пункте 7.1 третьих лиц. Стоимость таких комиссий и услуг, порядок их оплаты (взимания) Пользователь должен выяснить самостоятельно до осуществления платежа.
В противном случае, фактическое осуществление любой финансовой операции признается согласием Пользователя со всеми правилами оказания услуг соответствующего третьего лица (владельца платежного инструмента, агрегатора платежей, банка и т.д.).
7.3. В целях облегчения поиска Пользователем данной информации Компания по своему усмотрению может размещать на Сайте ссылку на правила осуществления платежей или иной соответствующий документ третьего лица, логотипы платежных инструментов и т.д. Пользователь понимает и признает, что это не является основанием для требования о возврате и/или оспаривания размеров переводимых (получаемых) денежных средств и/или для признания действий Пользователя совершенными под влиянием заблуждения.
8. Рассмотрение жалоб и запросов
8.1. Вопросы, предложения, комментарии, жалобы и иные сообщения Пользователя относительно Сервиса, направляются Компании по адресу электронной почты Службы поддержки: shop@zve.ru
8.2. Компания не несет ответственности за неполучение Пользователем ответа на его запрос (данное бездействие не является нарушением прав Пользователя, что признается им в полной мере), так как предоставление ответа может быть сопряжено с необходимостью изучения ситуации и сбором дополнительной информации, либо Пользователь составил и/или направил запрос некорректно. В случае неполучения Пользователем ответа от Компании по любой причине, Пользователь отправляет повторный запрос в электронной форме, а также имеет право обратиться к Компании официально в письменной форме – по почтовому адресу Компании, указанному в ее реквизитах и/или на Сайте.
8.3. Сообщения Пользователя в адрес Компании, которые не позволяют идентифицировать Пользователя как конкретное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе, Компанией не рассматриваются.
8.4. Если Пользователь не согласен с мотивировкой ответа Компании на свой запрос, то он вправе направить Компании повторное обращение с более подробным изложением ситуации и/или вопроса и/или предложения.
8.5. Любые претензии (требования) Пользователя, прямо адресованные Компании, которые не удается разрешить путем взаимодействия Пользователя с компетентным сотрудником Компании и/или службой Компании, в функции которой входит урегулирование претензий (требований) Пользователя, должны быть разрешены Сторонами в досудебном порядке, по процедуре обмена официальными письменными обращениями (Претензиями) по почтовым адресам Сторон. Претензионный порядок разрешения любого спора признан Сторонами обязательным.
8.6. Пользователь признает и безусловно учитывает при отправке жалоб (претензий), что Компания не обязана предоставлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, законодательства или прав других лиц, в результате чего к Пользователю были применены определенные по усмотрению Компании меры воздействия (например, отказано в предоставлении прав использования Сервиса или его отдельных функций, разделов, страниц).
8.7. В случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения Стороной ответа на обоснованную претензию, направленную другой Стороной, рассмотрение спора в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством Российской Федерации, может быть передано по заявлению заинтересованной Стороной в судебный орган города Москвы по месту нахождения Компании (договорная подсудность), для рассмотрения на основе норм материального права Российской Федерации.
9. Действие настоящего Соглашения
9.1. Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок, до момента желания одной из Сторон прекратить правоотношения.
9.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, в том числе удалив свой Аккаунт.
9.3. Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, в том числе удалив Аккаунт Пользователя в соответствии с условиями Соглашения.
9.4. Стороны признают, что после прекращения действия настоящего Соглашения (по любым причинам) у Компании оставляется право обрабатывать персональные данные Пользователя в течение разумного периода времени, для выполнения Сервисом необходимых технических процедур. Пользователь также разрешает хранение статистики, истории активности Пользователя и обоснованной части персональных данных в Сервисе неограниченное время, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Сервиса.
9.5. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительности Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении Соглашения способом. Компания также будет стремиться привести в соответствие необходимые положения, опубликовав на Сайте их актуальную редакцию – для сведения Пользователя.
9.6. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Компанией в одностороннем порядке, без персонального согласования с Пользователем и без какого-либо специального уведомления Пользователя об этом. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Соглашением и/или измененной редакцией Соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и/или несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящим Соглашением. Фактическое использование Пользователем Сервиса (и его обновлений) после внесения Компанией изменений в условия настоящего Соглашения, означает выражение Пользователем своего согласия с новыми условиями Соглашения и безусловное их принятие.
9.7. Пользователь вправе знакомиться с актуальной редакцией Соглашения в любое время.
!!!
Настоящее Пользовательское соглашение является обязательным для Пользователя документом, и действует неразрывно с Условиями (Правилами) использования Сервиса и Политикой обработки персональных данных Сервиса.
Опубликовано: «1» июня 2025 года
